L’engin vert anis, c’est Linky, compteur “intelligent”. Mais pour S.  D., c’est devenu “la bête”. « Pendant un mois, tout s’est bien passé. Mais le 30 octobre, il a commencé à disjoncter. »

Entre se chauffer et se nourrir, il faut choisir !

Ce jeudi-là, le compteur Linky disjoncte 14 fois. Le lendemain, rebelote, avec pas moins de cinq  relances nécessaires. Le vendredi, Linky a de nouveau disjoncté trois fois.

Avec l’aide de sa fille et de son gendre, S. D. tente donc de contacter un technicien Enedis. « Nous sommes passés de service en service, avec des temps d’attente considérables à chaque fois, explique la fille de S. D. Et pendant tout ce temps, ma mère est restée sans chauffage ! »

Alors qu’un premier rendez-vous est proposé entre le 13 et le 17 novembre, l’urgence de la situation pousse le fournisseur à envoyer un premier technicien dès le 31 octobre. « Il était très sympathique, mais nous a expliqué qu’il ne pouvait rien faire pour nous. » En guise d’explications, ils devront se contenter de : «  Ce compteur est plus sensible que l’ancien. »

Le gendre de S. D. décide alors de prendre l’affaire en main, et contacte un ami électricien, qui se déplace jusqu’à l’appartement de la nonagénaire. «  Il a tout fait disjoncter avant de relancer quelques fusibles seulement. » Lors de la venue du second électricien, quelques neuf jours plus tard, S.  D. apprend que son compteur, d’une puissance de 3 kVa, devrait être poussé à 6 kVa pour que ses appareils fonctionnent. « Et donc payer deux  fois plus cher », ajoute la fille.

Enedis répond

« Payer plus cher, qu’importe tant que l’on peut disposer de ses appareils électriques ! », fait remarquer la retraitée. En effet, l’appartement de S. D. étant entièrement alimenté à l’électricité, l’utilisation simultanée des plaques de cuisine et du chauffage entraîne une situation qu’elle ne connaît que trop bien : la disjonction du compteur.

Le dernier technicien à être venu à la résidence aurait même indiqué à S. D. qu’il lui faudrait du 9 kVa pour son compteur, mais que cela impliquerait un changement de colonne, et qu’elle était invitée à contacter sa régie. « Pour que ça prenne encore deux ans ? Non merci ! », s’insurge la dame.

Du côté d’Enedis, on indique clairement que le compteur Linky ne peut « être tenu responsable des dysfonctionnements rencontrés. En effet, dans le cas présent, lorsque nous sommes intervenus pour changer le compteur, nous avons réglé le disjoncteur sur la même puissance que celle indiquée sur l’abonnement. Elle ne correspondait pas aux besoins en électricité de la cliente, qui a dû réadapter son contrat. »

Chose faite depuis quelques semaines déjà, et pour l’instant, S. D. reprend le contrôle de son appartement : « C’est vrai qu’il n’y a pas eu de nouveaux incidents depuis le changement de contrat. Même si je ne peux toujours pas utiliser deux plaques en même temps. Et Enedis m’a expliqué, après, que cette procédure pouvait se faire en un coup de téléphone. Je suis donc bien curieuse de savoir pourquoi j’ai dû attendre neuf jours à relancer mon compteur une trentaine de fois si tout pouvait se régler aussi facilement. »

Aujourd’hui cette Saint-Genoise, peut désormais profiter de son appartement chauffé, dans lequel elle peut également cuisiner.